ご予約について

こちらを参照ください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、チェックアウトの時間は？

チェックインは15時、チェックアウトは10時となります。

ご宿泊プランにより異なる場合がございます。

チェックアウトの時間を延長することは可能ですか？

１時間１室2,500円で、チェックアウトの時間を延長することは可能です。
レイトチェックアウト　12:00まで可（チェックアウト通常10：00）

当日の予約状況により通常より遅いチェックアウトをお受けできない場合もございます。

チェックインの時間を早めることは可能ですか？

１時間１室2,500円で、チェックインの時間を早めることは可能です。
アーリーチェックイン　13:00より可(チェックイン通常15：00)

当日の予約状況により通常より早いチェックインをお受けできない場合もございます。

プランの特典に付いているチケット類はいつもらえますか？

チェックインの時間に関係なく、ホテルフロントにてお渡ししております。
恐れ入りますが、宿泊日当日に利用する場合は一旦ホテルまでお立ち寄りください。

荷物を宅配便で送れますか？

伝票に、「宿泊予約者名」「宿泊日」を明記の上、宿泊日2日前を目安にお送りください。

支払いはいつすればいいですか？

チェックアウト時の現金払い、またはクレジットカードでもご利用いただけます。

プランによって支払方法が異なります。詳しくは各プラン内容をご確認下さいませ。

到着が遅くなりますが、対応はしてもらえますか？

ご夕食の準備等ございますので、18時以降のご到着はホテルまでご連絡ください。

チェックイン前に荷物を預けることはできますか？

フロントにてお預かりいたします。

駐車場は無料ですか？

ご宿泊のお客様は、宿泊日の朝からチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
チェックアウト後の駐車は空き状況によりますので、チェックアウトの際にご相談ください。

客室について

禁煙部屋に宿泊希望ですがありますか？

全室禁煙部屋となります。

お部屋にバス・トイレはありますか？

バス・トイレ一体のユニットバスで、トイレは全室ウォシュトイレでございます。

部屋に浴衣・歯ブラシ・タオルはありますか？

有料のお客様ご利用人数分ご用意してございます。

子ども用浴衣はありますか？

お子様用の浴衣をご用意しています。（S～Lサイズがあります）

子供用のお布団はありますか？

お子様用のお布団はございません。必要な場合は大人用のお布団をご利用ください。

飲み物の持ち込みは可能ですか？

お部屋への飲み物等の持込に制限はございません。レストランへの持込はご遠慮いただいております。

部屋でインターネットは可能ですか？

全客室、レストラン、ロビーでWi-Fiが使用可能です。

アメニティはどんなものがありますか？

バスタオル・フェイスタオル・ハンドソープ、手拭きタオル、歯ブラシ、ドライヤー・リンスインシャンプー・スリッパ・ボディシャンプー・ 靴べら・浴衣・帯・羽織・ボールペンをご用意しております。

電子レンジ・DVD（ビデオ）プレーヤー・ゲーム等はございません。

ペットを連れていっても宿泊できますか？

ペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。

ルームサービスは対応していますか？

申しわけございませんが、ルームサービスはございません。

大浴場について

何歳まで異性の親と入浴可能ですか？

10歳（小学校4年生）から混浴不可となります。

温泉の泉質・効能を教えてください

湯谷温泉となります。
詳しくはこちら

レストランについて

レストランに子供椅子はありますか？

お子様用椅子をご用意しております。但し、数に限りがございますので、了承下さいませ。

レストランに禁煙席はありますか？

レストランは全席禁煙席となります。

レストランに個室はありますか？

ございません。

レストランは浴衣、スリッパで入店可能ですか？

ご利用可能となります。

食事時間はどうやって決まるのですか？

チェックインお手続きの際にご案内しております。
ご到着が遅くなりますとご希望の時間に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

その他

館内にランドリーはありますか？

ございません。ホテルより車で2分にコインランドリーがございます。

送迎バスはありますか？

最寄りの「浜名湖佐久米駅」までお迎えにあがります。ホテルへご連絡ください。

ホテルの近くにコンビにはありますか？

車で3分ほどの距離にございます。

海水浴場はどこにありますか？

車で20分～30分程度の場所に、いくつか海水浴場がございます。

チェックイン前にホテル前で水遊びをしたいのですが、更衣室はありますか？

大浴場の脱衣場をご利用いただけます。一度フロントまでお越しください。