よくあるご質問

ホテルグリーンプラザ強羅のよくいただくご質問をまとめました。

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よくあるご質問

質問をクリックすることで、回答をご確認いただけます。

よくあるご質問と回答

ご予約について

キャンセル料金はいつからかかりますか?

ご宿泊日の3日前より頂いております。
3日前~前日 宿泊料金の20%、
当日 宿泊料金の50%、
不泊 宿泊料金の100%
※インターネット予約・電話予約ともに同額となります。
※宿泊日2日前より、web上での変更、取消はできません。

恐れ入りますが、予約センターまでご連絡ください。
予約センター:0570-071-489

お子様の料金について・・・

小学生:大人料金の70% 小学生メニューのご用意
3~5才(小学生未満):大人料金の50% お子様ランチのご用意
2才以下:無料 食事寝具無

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックインは15時から、チェックアウトは11時迄となります。

宿泊・客室について

貴重品の保管について教えてください

客室に金庫はございませんので、大浴場前のセイフティーボックスorフロントにてお預かり致します。

客室内の備品を教えてください

冷蔵庫(中は空です)/ドライヤーをご用意しております。

客室内のアメニティグッズを教えてください

バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ/浴衣/丹前/リンスインシャンプー/ボディーソープをご用意しております。

インターネット接続はできますか?

ロビー及び全客室で使用可能です。

食事・レストランについて

夕食のメニューは何があるのですか?

和食会席となります。詳しくはこちら

レストランではタバコは吸えますか?

レストラン内は禁煙とさせていただいております。

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

ドリンク:ジュース・ビールともございます。タバコ:ございます。

追加料理は当日に注文でも間に合いますか?

メニューはチェックイン時にお渡し致します。宿泊当日17:00迄にご予約ください。詳しくはこちら

夕食・朝食の時間を教えてください
ご夕食 18:00~21:00
  • ※ホテルご到着順にご案内させていただきますので、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
ご朝食  7:30~9:00
  • ※夕・朝食とも宿泊人数により若干ですが営業時間が変更される場合がございます。

温泉大浴場について

温泉の泉質・効能を教えてください

泉質:ナトリウム・塩化物泉(弱アルカリ性) 効能:神経痛/関節痛/筋肉痛/慢性皮膚病など。
詳しくはこちら

チェックイン前、チェックアウト後の入浴はできますか?

ご利用いただけます。フロントスタッフにお申し付けください。

客室にお風呂はありますか?

ユニットバスがございます。(温泉ではございません)

大浴場にドライヤーなどの備え付けは何がありますか?
シャンプー/リンス/ボディーソープ/ドライヤー/クシ/化粧水/綿棒
露天風呂はありますか?
露天風呂は1箇所となりますので、男女入れ替え制となります。
  • *5:00~10:00 男性、13:00~24:00女性
大浴場の利用時間を教えてください
営業時間 5:00~10:00、13:00~24:00(第2水曜日は15:00~)

お子様連れでのご利用について

妊娠中の人や赤ちゃんでも入れる温泉ですか?

温泉成分にお体に対する問題はございませんが、大浴場が大変滑りやすくなっておりますのでお避け頂くことをお薦めいたします。

子ども用の食事はありますか?

小人(小学生のお子様)向けのメニューと、幼児(3歳以上小学生未満)向けのお子様ランチがございます。

子ども用の浴衣はありますか?

大(110cm)、中(95cm)、小(75cm)とご用意しております。

子どもと一緒に添い寝はできますか?
3歳未満のお子様で布団と食事が不要であれば無料にてご宿泊いただけます。

館内施設・設備

売店の営業時間は何時ですか?

7:30~21:00となっております。

コインランドリーはありますか?

ございません。

製氷機はありますか?

ございません。フロントへお申し付け下さい。お部屋へお持ちします。(有料/200円)

駐車場は無料ですか?

ご宿泊のお客様は、宿泊日の朝からチェックアウトまで
無料でご利用いただけます。
チェックアウト後の駐車は空き状況によりますので、
チェックアウトの際にご相談ください。

ホテルの近くにコンビニはありますか?

お車でおよそ10分離れてございます。

子供が遊べるスペースはありますか?

ゲームコーナーがございます。

その他

記念日向けのサービスはありますか?

ケーキ・花束の手配が可能です。ご宿泊3日前までにホテルにお申込みください。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

持ち込みは可能です。お部屋に冷蔵庫(中は空)をご用意しております。
※レストランへの持込はお断りしております。

お勧めのお土産はありますか?

「寄木楊枝入れ」が好評でお勧めです。レストランのテーブル上にもご用意しております。
お部屋にご用意しておりますお菓子も売店にて販売しております。

車椅子で利用できるトイレやエレベーターはありますか?

ございません。

ホテルから宅配便を出せますか?

可能です。フロントスタッフにお申し付けください。

先にホテルへ荷物を送れますか?

フロントにてお預かり致します。※宿泊日と予約者名の明記をお願いいたします。

アクセス・駐車場

電車で行くには?

箱根湯本駅(登山電車にて)→強羅駅(ケーブルカーにて)→上強羅駅(徒歩約5分)→ホテル

  • ※ケーブルカーを進行方向右手に降りて直進。突き当りを右折し、坂をくだって左手にホテルが見えてきます。
詳しくはこちら
送迎はありますか?

強羅駅迎え 15:00または15:30
強羅駅送り 10:30または11:00
9名乗りのワゴン車にてご予約制で承ります。

周辺観光について

ホテル周辺の観光地までの所要時間は?

車で 5分:箱根強羅公園
車で10分:箱根彫刻の森美術館/ポーラ美術館/大涌谷/箱根小涌園ユネッサン
車で15分:箱根ラリック美術館/箱根湿生花園/箱根ガラスの森/仙石原のススキ
詳しくはこちら

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