よくあるご質問

ホテルグリーンプラザ東条湖のよくいただくご質問をまとめました。
質問をクリックすることで、回答をご確認いただけます。

ご予約について

こちらを参照ください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、チェックアウトの時間は?

チェックインは15時、チェックアウトは11時となります。

ご宿泊プランにより異なる場合がございます。

プランの特典に付いているチケット類はいつもらえますか?

チェックインの時間に関係なく、ホテルフロントにてお渡ししております。
恐れ入りますが、宿泊日当日に利用する場合は一旦ホテルまでお立ち寄りください。

荷物を宅配便で送れますか?

伝票に、「宿泊予約者名」「宿泊日」を明記の上、宿泊日2日前を目安にお送りください。

支払いはいつすればいいですか?

チェックアウト時の現金払い、またはクレジットカードでもご利用いただけます。

プランにより現金払いのみの場合がございます。

到着が遅くなりますが、対応はしてもらえますか?

ご夕食の準備等ございますので、18時以降のご到着はホテルまでご連絡ください。

チェックイン前に荷物を預けることはできますか?

お預かり可能です。

チェックイン前でも駐車場を利用できますか?

ホテルの駐車場はチェックイン前でも無料でご利用いただけます。

ペットを連れていっても宿泊できますか?

申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊はお断りさせていただいております。

プランチケットについて

おもちゃ王国のチケットはいつもらえますか?

チケットは、宿泊当日の朝8:00からフロントでお渡ししております。

チェックインのお手続きが必要です。

チェックインは15時からですが、宿泊当日でもおもちゃ王国のチケットは使えますか?

宿泊当日から使用できます。
恐れ入りますが、宿泊日当日に利用する場合は一旦ホテルまでお立ち寄りください。

おもちゃ王国のチケットは宿泊当日か、翌日か、どちらの日に使えますか?

どちらの日でもご利用頂けます。
旅行のスケジュールに合わせてご検討ください。

客室について

禁煙部屋に宿泊希望ですがありますか?

全室禁煙部屋でございます。

部屋に浴衣・歯ブラシ・タオルはありますか?

有料のお客様ご利用人数分ご用意してございます。

子ども用浴衣はありますか?

お子様用の浴衣3種類のご準備がございます。 90㎝、110㎝、130㎝のご用意がございます。

子供のミルクを作りたいのですがお湯は用意できますか?

各お部屋にポットがございます。

和洋室には和布団は何組ありますか?

和洋室には3組の和布団をご用意しております。お客様でご自由にお使いいただけるスタイルとなります。

部屋でインターネットは可能ですか?

全客室、レストラン、ロビーでWi-Fiが使用可能です。

ルームサービスは対応していますか?

申しわけございませんが、ルームサービスはございません。

部屋の冷蔵庫は利用できますか?

客室の冷蔵庫は何も入っておりませんので、お客様でご自由にお使いいただけます。

部屋に金庫はありますか?

ございません。フロント前にセキュリーティロッカーがございますのでご利用ください。

お部屋のお風呂は温泉ですか?

温泉ではございません。

大浴場について

何歳まで異性の親と入浴可能ですか?

兵庫県公衆浴場法に従い、7歳以上から混浴不可となります。(2020.12/10更新)

車椅子でも大浴場は利用できますか?

誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。施設の構造上、車椅子のままご入場いただけませんが、ご家族などの介助の方とご一緒の場合はご利用いただけます。

大浴場のみの利用は可能ですか?

ご利用頂けます。

詳しくはこちら

レストランについて

食事会場に子供椅子はありますか?

各レストランにお子様用椅子をご用意しております。但し、数に限りがございますので、了承下さいませ。

お部屋食はありますか?

夕・朝食ともにレストランでのご案内となります。

レストランに禁煙席はありますか?

レストランは全席禁煙席となります。

レストランに個室はありますか?

ございません。

離乳食などはありますか?

ご用意しておりますのでお召し上がりください。

レストランは浴衣、スリッパで入店可能ですか?

レストランのご利用は浴衣、スリッパで結構でございます。 但し、レストランクレベールは浴衣の上に丹前を羽織ってご利用をいただいております。

食事時間はどうやって決まるのですか?

チェックインお手続きの際にご案内しております。
ご到着が遅くなりますとご希望の時間に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

館内施設・サービスについて

携帯電話の電波は入りますか?

NTTドコモ、au、ソフトバンクとも電波は入ります。一部電波の入りにくい場所がございますのでご了承ください。

ホテルの近くにコンビニはありますか?

お車でおよそ10分程度の所にございます。

ATMはありますか?

ございません。お車でおよそ10分程度の所にコンビニがございます。

館内に赤ちゃんが遊べる施設はありますか?

大浴場前に厚さ50mmのクッションが敷いてあるキッズスペースがございます。

ランドリー(洗濯)設備はありますか?

コネクション棟1階に5台の有料コインランドリーがございます。(1回の洗濯300円、乾燥機のご利用は別途料金要)

ウェディングについて

式場の下見、相談に行くのに予約は必要ですか?

特にご予約は必要ございませんが、事前にお電話いただけましたら、お客様のご都合に合わせて対応させていただきます。

式場・披露宴会場の予約はいつごろからできますか?

基本的に「いつから」というものはございませんが、お日取りなどのご希望がお決まりでしたら早目のご予約をお勧めいたします。

どんな挙式スタイルがありますか?

キリスト教式・神前式・人前式がございます。好季節には、ガーデンでの挙式もおすすめです。