よくあるご質問

ホテルグリーンプラザのよくいただくご質問をまとめました。
質問をクリックすることで、回答をご確認いただけます。

閲覧可能です。

「ログインに失敗しました。入力されたデータは存在しません。」とエラーが出るのですが？

「ユーザー登録」が完了していないため、「ユーザー登録メニュー」より行ってください。
メールアドレスが正しいがどうか、もう一度ご確認ください。

ホームページから予約しましたが、予約完了メールが届きません。

ご予約完了時にご指定のアドレスへ自動返信しております。
尚、YahooやGmailのドメインでは「迷惑メール」フォルダに振り分けられているとのご報告を受けております。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

キャンセル料金はいつからかかりますか？

ご宿泊日の3日前より頂いております。
３日前～前日宿泊料金の20％
当日宿泊料金の50％
不泊宿泊料金の100％

宿泊日を変更する場合は？

インターネット予約で宿泊日を変更することは出来ません。
一度キャンセル処理をした後、再度ご予約ください。

インターネット予約で最大何泊予約が可能ですか？またお部屋毎の人数・プランは変更できますか？

日付をご指定後、最大30連泊迄ご予約が可能です。またお部屋毎に人数やプランを変更する場合は個別にご予約をお取りください。

インターネット予約で日別で人数・プランは変更できますか？

日別での変更は出来ません。日別に人数やプランを変更する場合は日別にご予約をお取りください。

お部屋からの眺めや階数を指定することはできますか？

HPから眺めや階数を指定することはできません。詳細のご要望に関しては、予約センターまでお問合せください。確約はできませんが、リクエストとして承ります。

２泊する際に、1泊目と２泊目で部屋数が違うのですが？

1泊目、2泊目を別々にご予約ください。
ご予約後、予約確認メールに２泊の旨をご記入いただき、ご返信ください。

当日でも予約はできますか？

インターネット予約では、宿泊日当日の午前「3：00迄」承っております。
それ以降は、予約センターの営業時間内にお問い合わせください。

「キャンセル待ち」は可能ですか？

「キャンセル待ち」は承っておりません。何卒ご了承ください。

予約センターにお問い合わせください。

小人と幼児の区分けについて教えて下さい。

当ホテルでは小人は小学生のお子様、幼児は3歳から小学生未満のお子様とさせて頂いております。